Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Monkatika, un service de tiers de confiance permettant de sécuriser des transactions entre clients et vendeurs.
Monkatika met à disposition une solution technique pour permettre aux clients de déposer des fonds, obtenir un code de validation, et libérer les fonds uniquement si la prestation est réalisée à leur satisfaction.
Monkatika ne participe à aucun contrat entre les utilisateurs. Elle n’intervient ni dans la qualité du service rendu, ni dans la nature des produits échangés, ni dans l’exécution des engagements mutuels.
Monkatika agit comme simple intermédiaire technique. En conséquence, Monkatika ne peut être tenue responsable :
Tout vendeur souhaitant recevoir des paiements via Monkatika doit obligatoirement vérifier son identité dans la section “Mon identité” du tableau de bord.
En utilisant Monkatika, les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à respecter les lois en vigueur dans leur pays.
En cas d’erreur ou d’oubli du code, Monkatika ne peut pas intervenir sans l’accord des deux parties.
Monkatika propose un espace de médiation, mais n’a aucune obligation légale de trancher. Le service de médiation est offert à titre informatif.
En aucun cas Monkatika ne pourra être tenue responsable de pertes financières, dommages indirects ou litiges contractuels entre clients et vendeurs. Chaque utilisateur reste seul responsable de ses engagements.
Monkatika se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude, fausse identité, ou non-respect des présentes CGU.
Monkatika se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés en cas de changement majeur.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou depuis votre tableau de bord utilisateur.